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眾所周知，伴隨著企業規模和市場業務的快速擴張，要真正做到售前、售中、售后全流程貫通并非易事。

因涉及部門和流程節點較多，容易出現流程混亂、各部門和上下級無法統一協商溝通等諸多問題，加劇了企業的管理難度，同時也影響了客戶關系管理。

喜運來家具要實現高質量發展，必須要解決這些問題。怎么解決，創始人張愿生先生給出的答案是：數字化轉型。

數字化轉型是大勢所趨。

工信部等十九部門之前聯合發布了《“十四五”促進中小企業發展規劃》，明確提出未來將全面落實“中小企業數字化促進工程”，推動中小企業數字化轉型、數字化產業發展，夯實中小企業數字化服務基礎。

張總想通過數字化轉型，讓喜運來與廣大的新老客戶建立起數字化鏈接，從而提高企業運營以及商業價值創造的效率。

工欲善其事必先利其器，張總選擇了企業微信，邁出了喜運來數字化轉型的第一步。

新年伊始，張總就啟用了個人企業微信號。

企業微信兩大核心功能：

張總一直在強調，客戶從我們喜運來家具買了產品之后，只是銷售環節的結束，并不意味著服務的結束。喜運來要實現的差異化服務尤其是售后這一塊才剛剛開始。

細節體現品質，喜運來家具一直將售后服務視為公司業務體系的重要一環。

眼下，喜運來家具售后部門正在發力，通過企業微信建立一系列售后服務客戶群，讓客戶的售后服務請求得到更快速的響應，售后服務效率得到快速提升，售后服務質量有了更嚴格的監督，為每一位客戶的售后服務體驗保駕護航。

售后服務客戶群的開通，有助于喜運來與客戶進行更為有效的溝通，管理客戶的問題反饋。收集到客戶反饋的問題后，喜運來家具會進行專業和貼心的處理，同時也為下一代產品的迭代升級積累了寶貴的建議與意見。

時光流逝，不減翩翩風采；歲月如歌，笑容依舊燦爛。喜運來希望通過數字化轉型，讓服務質量領先行業標準，樹立行業服務新標桿，以贏得更多客戶的認可和肯定，實現“有沐足的地方就有喜運來”的美好愿景。